سياسة الإستبدال والاسترجاع والشحن
- للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
- الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعه من تاريخ الشراء أو 24 ساعه من تاريخ استلام الشحنة.
- لا يمكن استرجاع المنتج لعملاء تابي (Tabby) وتمارا (Tamara) ويسمح بالاستبدال فقط.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
- في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل ، فإن العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).
- في حال وجود خطآ بالطلب من جهتنا نتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).
- في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن ، العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وايابا) ، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن.
سياسة المدفوعات
- في حال تحويل المبلغ من بنك غير بنوك متجر ثنيـة وطلب العميل استرجاع المبلغ كاملا او جزء من المبلغ يحق للمتجر خصم رسوم التحويل .
- في حال الدفع عن طريق مدى او فيزا او Stcpay او Applepay أو أي محفظة الكترونية وطلب العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملا او جزء من المبلغ يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب.
- إذا دفع العميل مبلغاَ لمنتج و كان تالفاَ أو غير متوفر بالمستودع فيتم إرجاع المبلغ للعميل عبر حسابه البنكي أو محفظته الإلكترونية ان امكن.
التوصيل
التوصيل للمملكة العربية السعودية
خدمة التوصيل متاحة الى معظم مدن و مناطق المملكة العربية السعودية.
مدة التوصيل
* يتطلب شحن طلبكم داخل مدينة الرياض من 7-14 أيام عمل.
* يتطلب شحن طلبكم إلى خارج مدينة الرياض من 7-21 يوم عمل.
* أيام العمل هي من السبت الى الخميس و لا تشمل العطلات الرسمية.
* قد تتأثر هذه الفترة بسبب ظروف شركات الشحن مثل ما يحصل في المواسم أو الظروف القاهرة
التوصيل لدول الخليج العربي
التوصيل في موقع ثنيـة يشمل التوصيل لكل من الامارات والكويت والبحرين وعمان وقطر
مدة التوصيل
* يتطلب شحن طلبكم إلى أحد الدول المذكورة مدة 7 -25 يوم عمل .
شركات الشحن
يتم العمل مع مجموعة من شركات الشحن لضمان سرعة التسليم لعملاءنا.